Geral
Nossa política de reembolso e devolução tem duração de sete dias. Se já se passaram sete dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Cursos online assistidos parcialmente e sem download realizado do material do curso.
- Super Pack de blocos 3D, caso comprovado que foi realizado download de somente parte dos arquivos.
Reembolsos
Assim que sua solicitação de reembolso for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que se encontra em análise. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Você pode solicitar o reembolso preferencialmente por meio do email atendimento@moinhodecor.com.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@moinhodecor.com.
Devoluções e Trocas
Por se tratar de produtos digitais, não são aplicáveis procedimentos de devolução ou trocas.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@moinhodecor.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.